СЕРВИС ПЛЮС

- «Сервис Плюс» - Услуга по дополнительному обслуживанию бытовой и цифровой техники сети магазинов «Mechta.kz».
- Оформляется в виде карты с услугой, которая в случае поломки купленной техники дает право обращаться в любой магазин сети «Mechta.kz» для диагностики и ремонта в течение действия Карты «Сервис Плюс», в том числе после истечения гарантии завода изготовителя.
- Карта «Сервис Плюс» является договором между ТОО «Мечта Маркет» (далее - Компания) и клиентом.

Карта «Сервис Плюс» в течение срока действия дает право на:

- Бесплатные диагностику и ремонт техники при соблюдении рекомендаций, указанных производителем в документации к товару.
- Бесплатный ремонт по следующим не гарантийным случаям: перепад напряжения в электросети, прекращение подачи воды.
- Даже при физическом повреждении, клиент оплачивает только стоимость запчастей, а диагностика и ремонт производится за счет Компании.
- Консультации по эксплуатации и ремонту техники.
- Ремонт и замену по гарантийным случаям в течение всего срока действия Карты, при этом клиент не оплачивает стоимость ремонта и запасных частей.
- Обмен товара или возврат стоимости товара на бонусный счет, если срок диагностики и ремонта техники составляет более 45 дней.
- Компания самостоятельно доставляет крупногабаритную технику от клиента до сервисного центра, проверяет ее на работоспособность после ремонта и доставляет обратно клиенту.
- Воспользоваться услугой любому предъявителю карты «Сервис Плюс». Карта закрепляется за товаром, а не за клиентом.
- Воспользоваться услугой диагностики и ремонта в любом магазине Компании.
- Возврат или обмен стоимости товара в случае невозможности ремонта, в магазине, где приобретен товар.

Условия приобретения

- Карту «Сервис Плюс» можно пробрести только в день покупки товара.
- Оплата Карты «Сервис Плюс» должна быть отражена в кассовом чеке с - той же датой, что и дата приобретения товара.
- Услуга «Сервис Плюс» действительна только при наличии Карты «Сервис Плюс» или кассового чека, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
- В случае утери Карты «Сервис Плюс» Карта подлежит восстановлению путем письменного заявления в магазине розничной сети «Мечта»

Как начать пользоваться?

Шаг 1: Приобрести Карту «Сервис Плюс» вместе с товаром согласно списку товаров, на который распространяется данная услуга.
Шаг 2: Для профилактики техники или в случае некорректной работы, обратиться в любой магазин розничной сети «Mechta.kz» или в уполномоченный Компанией сервисный центр.
Шаг 3: Предъявить технику и Карту «Сервис Плюс».
Шаг 4: Дождаться диагностики и/или ремонта.
Шаг 5: Забрать товар в магазине или в сервисном центре.

Действие карты «Сервис плюс» не распространяется: 

- на расходные материалы, аксессуары и комплектующие;
- если потребителем нарушены условия хранения, транспортировки и/или эксплуатации товара, рекомендованные в эксплуатационных документах на товар;
- если неисправность товара возникла в результате воздействия непреодолимых сил или других воздействий окружающей среды (попадания внутрь различных веществ, насекомых, животных, следов их жизнедеятельности и т.п.);
- если обнаружено, что товар ремонтировался или обслуживался лицами, не уполномоченными Компанией или производителем товара;
- если товар использовался не для бытовых нужд в коммерческих целях, не имея указаний на это в технической документации товара;
- если товар содержит дефекты, не влияющие на его безопасное использование, не нарушающие основной функционал товара и/или не мешающие его стандартной работе.
- если на товаре и/или на Карте «Сервис Плюс» отсутствует и/или повреждена информация о модели и серийном номере товара.